При възрастните хора е осъзнато чувството за отсъствие на перспектива, цели и стремежи за бъдещето и позитивно очакване на предстоящи събития. Много често има и наличие на соматични увреждания, които правят ежедневието им доста трудно.
Те търсят опора в религията, в близките си, децата и внуците или се фиксират в спомени от миналото – постижения, професионална и личностова себеизява, където реалната себепредстава рядко съответства на реалността.
Емпатията е крайно необходима като подход при интеракцията с възрастните хора, защото те се нуждаят от топлота и човечност, съчувствие, съпреживяване и емоционална подкрепа.
Възрастния човек очаква да се прояви чувствителност към преживяванията му, да бъде приобщен събеседникът му към неговия емоционален живот, търси разбиране и споделяне на психичните му състояния и преживявания – очаква сливане на емоционалното преживяване.